Formas de pago

EFECTIVO CONTRA ENTREGA EN CIUDAD CAPITAL (NO APLICA A DEPARTAMENTOS)

HONDA te ofrece enviarte los productos de tu interés y pagarlo en efectivo al momento de recibirlo en tu casa u oficina.

Observaciones: Toma en cuenta que debes de pagar el monto exacto de la factura en efectivo y en quetzales, no se aceptan cheques, ni tarjetas de crédito o débito, únicamente efectivo.


TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO

HONDA te ofrece enviarte el producto de tu interés y pagarlo con tarjeta de crédito y/o débito emitidas por el sistema bancario guatemalteco.

  1. Visa
  2. MasterCard
  3. American Express
  4. Diners Club
  5. JCB
  6. Discover

El proceso de autorización es a través de VISA y CREDOMATIC es inmediato, confiable y seguro así mismo el asesor de ventas le estará solicitando Imagen de DPI y Tarjeta donde se visualicen únicamente los últimos 4 dígitos para corroborar transacción y poder coordinar entrega del producto solicitado.

Si tienes activado la opción de recibir mensajes por cada debito realizado en tu tarjeta deberías recibir la confirmación de tu compra, de lo contrario puedes comunicarte con el banco emisor de tu tarjeta para la validación.

Todas tus compras en línea pagadas con tarjetas de crédito y/o débito, así como la información que nos brindas, están protegidas por los certificados de seguridad SSL Digicert, PCI DSS Compliant, Verified by VISA, MasterCard SecureCode y Device Fingerprint. El sistema no almacena o asocia los datos cuando se realiza una futura compra, es necesario volver a digitar el número completo de la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad.


DEPÓSITOS BANCARIOS Y TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS

HONDA te ofrece enviarte los productos de tu interés y pagarlo en efectivo al momento de recibirlo en tu casa u oficina.

Cuentas a nombre de: DISTRIBUIDORA DE VEHÍCULOS IMPORTADOS S.A
 Nombre Banco  No. De Cuenta  Tipo de Cuenta
 BAM  3140047789  Monetaria
 BAC  900257841  Monetaria
 INDUSTRIAL  0004452389  Monetaria
 BANRURAL  3168003956  Monetaria
 G&T  06600114728  Monetaria
 INTERBANCO  8100459460  Monetaria

Observación Depósito: El tiempo de confirmación de la boleta, dependerá totalmente del banco en el que se deposite, así mismo, si se llegará a depositar con cheques de otros bancos, el tiempo de compensación y confirmación de saldo podría llegar a ser hasta de 72 horas, por lo que se recomienda realizar el depósito en efectivo con el objetivo de no retrasar la facturación y el envío de los productos de su interés.

Observación Transferencia electrónica: Si desea realizar una transferencia electrónica, la misma se confirmará de 1 a 5 horas después de realizada la transacción, de igual forma que en un depósito bancario, si se realizará la transferencia a cuentas de otros bancos, el tiempo de compensación y confirmación de saldo podría ser de 72 horas, por lo que se recomienda realizar la transferencia al mismo banco en el que se tiene la banca en línea asignada, con el objetivo de no retener la facturación y el envío de los productos.

Medios de Envío

TRANSPORTE

Ciudad Capital

El envío se realiza con personal altamente calificado y dependiendo el volumen o tamaño de la pieza, las entregas pueden ser realizadas en motocicleta o panel.

Departamentos

El servicio de entrega será realizado por GUATEX / ONEXPRESS. Para ello, al momento de recibir la confirmación de compra el asesor de ventas se encargará de preparar el producto y entregarlo en la oficina GUATEX / ONEXPRESS más cercana para el envío al departamento indicado. Es importante destacar que el asesor de ventas pueda consultarte si el traslado de la pieza se hace a una dirección especifica en el departamento o bien se hace a las oficinas GUATEX / ONEXPRESS más cercanas a tu ubicación. El asesor de ventas te notificará el número de guía como constancia de que el producto ya fue entregado y está listo para ser enviado.

COBERTURA

Ciudad Capital

Realizamos entregas en todas las zonas de la capital. Si la dirección de entrega previo a la compra no tuviera cobertura por ser zona roja, el asesor que le dará seguimiento a tu pedido te contactará para indicarte o definir un punto de encuentro cercano donde pueda hacer la entrega final del producto.

Departamentos

GUATEX cuenta con cobertura a todos los departamentos, si en alguna ubicación no tienen cobertura la entrega se realizará en la oficina de GUATEX más cercana a tu ubicación. Con el número de guía proporcionada por el asesor de ventas y tu nombre puedas recoger tu producto.

ENVÍOS GRATIS

Ciudad Capital

Envíos gratis en compras mayores a Q.400.00 dentro del perímetro de la ciudad capital. Si la compra es menor, el asesor de ventas le indicará la tarifa y procedimiento para entrega.

Departamentos

Envíos gratis en compras mayores a Q.650.00 a departamentos por medio de transportes GUATEX / ONEXPRESS. Restricciones; No cubrimos tarifas o gastos de envíos por productos en Outlet y Llantas.

RASTREA TU ENVÍO

Ciudad Capital

Si el pedido a entregar es dentro de la capital, el asesor de ventas asignado para el seguimiento de tu compra te estará indicando constantemente si existiera algún atraso en el envío del producto, incluso el piloto asignado para la entrega pudiera contactarte para pedirte alguna referencia adicional del lugar de entrega.

Departamentos

GUATEX; Puedes consultar el estatus de tu envío en la página web https://guatex.com/guatex/rastreo-de-guias utilizando el número de guía de tu envío, el cual fue proporcionado por el asesor de ventas asignado a tu gestión. ONEXPRESS; Puedes consultar el estatus de tu envío en la página web https://www.onexpress.com.gt/ en la sección de contacto o chat puedes indicar tu número de guía y te estarán informando del estatus de tu envío.

TIEMPO DE ENTREGA

Ciudad Capital

El tiempo de entrega de la pieza se hará en un plazo de 3 a 4 horas si es confirmado dentro de nuestros horarios de atención. Para ello, el asesor de ventas a quien se asigne tu compra te contactará para indicarte un horario más exacto para entrega del producto.

Departamentos

El tiempo de entrega de la pieza se hará en un plazo no mayor a 48 horas si es confirmado dentro de nuestros horarios de atención. Para ello, el asesor de ventas te contactará para indicarte el momento en que fue entregada la pieza en oficinas de GUATEX / ONEXPRESS el tiempo estimado en que estará llegando a la ubicación especificada o a las oficinas de GUATEX / ONEXPRESS según corresponda.

COSTOS ADICIONALES

En solicitudes de regreso o retorno/devolución de pedidos, a consecuencia de una equivocación por parte del cliente, el cliente es responsable del pago de la tarifa que GUATEX / ONEXPRESS cobre por el envío de las piezas y también responsable del pago de la tarifa por el envío de la pieza correcta.

En solicitudes de regreso o retorno/devolución de pedidos, a consecuencia de una equivocación por parte de HONDA, en este caso del asesor de ventas asignado a la gestión, es HONDA el responsable del pago de la tarifa que GUATEX / ONEXPRESS cobre por el retorno de las piezas y a su vez responsable del pago de la tarifa por el envío de la pieza correcta.

Garantías

Garantía de Repuestos y Accesorios

La garantía en repuestos y accesorios es de 1 año siempre y cuando sean instalados en el taller de la agencia

Baterias

La garantía de las baterías varía dependiente la marca de la misma:

LTH: La garantía es de 48 meses. 18 meses de garantía total (el cliente no debe cancelar nada) y 30 meses de garantía prorrateo (el cliente debe cancelar el equivalente a los meses de uso de la batería).

Interstate: La garantía es de 36 meses. 18 meses de garantía total (el cliente no debe cancelar nada) y 18 meses de garantía prorrateo (el cliente debe cancelar el equivalente a los meses de uso de la batería).

Hay que tomar en cuenta que la batería debe estar en perfecto estado al momento de reclamar la garantía, no aplica devoluciones:

  1. Cuando la batería se encuentre golpeada o abollada.
  2. Cuando los borners se encuentren quebrados o mal estados.
  3. Cuando la batería este instalada en un vehículo en donde no se realizó la instalación previa.
  4. Cuando la batería este inflada a consecuencia de una sobrecarga.
  5. Cuando la batería este derramando líquido.
  6. Cuando la batería se encuentre sulfatada (con sarro).

Política de envío, devoluciones y cambios

Plazo para notificar devoluciones y cambios (General)

HONDA dispone de un plazo de 3 días hábiles (repuestos, accesorios y lubricantes) para notificar devoluciones y cambios de los productos que han sido enviados a domicilio o enviados vía GUATE EXPRESO (GUATEX), incluso los que han sido comprados directamente en el punto de ventas

Para notificar tus devoluciones y cambios, debes comunicarte por las siguientes vías:

  1. PBX 2324-8400.
  2. Whatsapp 5119-2428
  3. Correo electrónico: tiendaenlinea@honda.com.gt

Al momento de comunicarte, debes tener tu número de factura disponible y la justificación de tu devolución o cambio.

El cambio del producto se realiza sin ningún costo adicional si el motivo de devolución es solamente por lado contrario y tiene el mismo precio, si la pieza que corresponde es más cara que la solicitada previamente, el cliente debe cancelar la diferencia por la misma.

Es importante siempre que el cliente al momento de la entrega valide que la pieza recibida sea la pieza solicitada y que la misma se encuentre sin ningún defecto en su superficie o en su interior.

Tipos de devolución posibles:

  1. Devolución por garantía. La garantía en repuestos y accesorios es de 1 año siempre y cuando sean instalados en nuestros talleres Honda.
  2. Devolución por producto equivocado y/o incompleto. Aplica cuando el cliente recibe el repuesto y éste no corresponde al solicitado, ya sea por mal interpretación del asesor de ventas o por el cliente (lado contrario, delanteras en vez de traseras o viceversa, etc.).
  3. Devolución por producto equivocado y/o incompleto con reintegro de dinero. Aplica cuando el cliente recibe el repuesto y éste no corresponde al solicitado, ya sea por mal interpretación del asesor de ventas o por el cliente y del que en efecto se necesita no se tiene disponible y el cliente no accede a esperar la importación del repuesto correcto y solicita reintegro del monto cancelado. La política de devolución o reintegro de efectivo es de 15-20 días hábiles y el mismo se entrega con cheque a nombre de quien fue emitida la factura.

No aplican devoluciones ni cambios en:

  1. Repuestos y accesorios en liquidación (Outlet).
  2. Repuestos y accesorios en mal estado, los cuales fueron notificados de su estado previamente al cliente.
  3. Repuestos y accesorios eléctricos.
  4. Repuestos y accesorios alterados o con evidencia de uso.
  5. Repuestos y accesorios que hayan sido instalados, desarmados, modificados o reparados por personas no autorizadas por HONDA
  6. Repuestos y accesorios sin su empaque original de fábrica.

Nosotros


Somos el distribuidor autorizado en Guatemala de la marca de vehículos Honda. Nos dedicamos a la importación y comercialización de toda la línea de productos originales Honda, repuestos, accesorios y lubricantes Honda.

Contamos con la línea exclusiva de lubricantes, aceites y fluidos originales Honda, que incluyen aceites de motor semisintéticos, aceites de motor full sintéticos, aceites para transmisiones mecánicas, automáticas y CVT. Así mismo, contamos con todos los lubricantes originales para el diferencial y con la línea de fluidos específicos para los diferentes sistemas del vehículo, entre ellos: refrigerante de motor, líquido de frenos, líquido de dirección hidráulica, entre otros

Adicional, manejamos toda la línea de accesorios originales para darle a un estilo diferente, personalizado y aerodinámico a los vehículos Honda, accesorios para el interior, accesorios para el exterior y accesorios eléctricos. Entre los accesorios con los que se cuenta en stock por mencionar algunos están: alfombras para toda temporada, alfombras para el baúl, kit de salpicaderas, estribos, colas de pato, neblineras, etc.

Entre la línea de partes o repuestos originales, contamos con inventario para realizar todas las reparaciones de mantenimiento preventivo, correctivo y de colisión necesarias, contamos con repuestos como filtros de aceite, filtros de aire de motor, filtro de aire acondicionado, pastillas de frenos, bujes, cargadores, amortiguadores, muletas, retenedores, empaques de culata, empaques de aceitera, cabezales de dirección, puntas de cremallera, flechas, termostato, termoswitch, sensores de temperatura, silvines, bumpers, capos, loderas, etc.

¿Cómo Comprar?


1. ¿Cómo puedo registrar mi usuario/cuenta?

  1. Clic “Ingreso a mi cuenta” (https://repuestoshondagt.com/login).
  2. Clic “Regístrate”. (https://repuestoshondagt.com/registrar).
  3. Ingresa los datos de registro.
  4. Si los datos son correctos clic en “Registrar”

2. ¿Cuáles son los pasos para comprar Online?

  1. Selecciona el producto de interés.
  2. Clic “Comprar ahora”.
  3. Ingresa tu usuario (correo) y contraseña. (si no tienes puedes crearlo).
  4. Selecciona método de pago.
  5. Confirma el total a cancelar.
  6. Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de tu pedido SOXXXX.

3. ¿No puedo ingresar a mi usuario/cuenta?

  1. Deberá de ingresar el correo respetando los caracteres registrados (Mayúsculas, minúsculas y números).
  2. Al ingresar el correo verificar que no tenga espacios al final, los espacios son tomados como caracteres y puede generar error.
  3. Si el correo esta correctamente ingresado y le sigue generando error, puede solicitar una nueva contraseña (https://repuestoshondagt.com/recuperar) la cual deberá de ingresar tal y como la visualiza en su correo.

4. ¿Cómo puedo pagar mis compras?

Una vez hecho tu pedido, podrás pagar por medio de tarjeta de crédito o débito, depósito, trasferencia y si prefieres en efectivo al momento de recibir (Efectivo aplica en el perímetro de la ciudad capital).


5. ¿Puedo pagar en VisaCuotas o CrediCuotas?

Sí, puedes pagar en cuotas siempre y cuando se cumpla el requisito mínimo de compra, por ejemplo: en montos de Q.1,000.00- 3 Cuotas.


6. ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, se enviará un correo de forma automática con el número de solicitud SOxxxx, al procesar el pedido el asesor de ventas se pondrá en contacto a la brevedad posible y confirmará los productos y datos para su envío y facturación.


7. ¿Es seguro comprar en la tienda online?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.


8. ¿Puedo comprar en la tienda Online y recoger en agencia?

Sí. Al momento de generar tu solicitud de pedido, el asesor de ventas se pondrá en contacto para confirmación de productos, direcci⊛n y facturación, en ese momento puedes indicarle en que agencia quieres recoger el producto. El asesor te indicará el tiempo y la disponibilidad del producto.


9. ¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda online?

Sí. Los productos mostrados en las imágenes son los que se estarán enviado al momento de confirmar tu solicitud de pedido.

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